Política de envío

En La Diferencia LLC, preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a tus manos de forma segura y lo antes posible.

Área de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Estados Unidos.

Tiempo de procesamiento
Los pedidos se preparan y procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la orden. Los fines de semana y días feriados no se consideran días hábiles.

Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del servicio de transporte seleccionado y del destino. Generalmente, la entrega puede tomar aproximadamente 3 a 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera del control de La Diferencia LLC.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el progreso de la entrega.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar la compra. Recomendamos verificar cuidadosamente la información antes de finalizar el pedido.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que podamos modificarla una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Paquetes marcados como entregados
Si el transportista marca un paquete como entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos verificar el área de entrega, consultar con otros miembros de tu hogar o vecinos y comunicarte directamente con el transportista utilizando tu número de seguimiento.

Si necesitas ayuda adicional, puedes comunicarte con nosotros y haremos lo posible por orientarte.

Paquetes devueltos al remitente
Si un paquete es devuelto a La Diferencia LLC debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque no pudo ser entregado, nos comunicaremos contigo para determinar las opciones disponibles. Podrían aplicarse nuevos gastos de envío para volver a enviar el pedido.

Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, comunícate con nosotros lo antes posible y proporciona fotografías del paquete y del artículo recibido para que podamos evaluar el caso y ayudarte.

Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con La Diferencia LLC utilizando la información de contacto disponible en nuestra tienda.